公交车上的摔伤，最容易被当成“自己的事”。车没撞、没急刹、没翻，人却在车厢里倒了。公交公司一句“司机起步平稳，别人都没摔，是你自己没扶稳”，就把责任推得干干净净；老人家自己也常觉得不好意思，摔一跤而已，忍忍就过去了。可髋部、肱骨、腰椎这些地方一摔就是骨折，卧床几个月，落下的可能是十级伤残。

这类案件的赔偿其实有两条腿：一条是侵权，承运人有义务确保行驶安全，乘客尚未站稳即起步造成损害，就构成过错，司机系履行职务，由公交公司作为用工单位担责；另一条是保险，很多城市的老年卡、公交卡背后附带着乘客意外险，持卡乘车即属保单载明的“持卡乘客”，伤残按保额乘以伤残等级比例给付，医疗费按约定比例赔付——这份保单大多数人根本不知道自己有。两条腿都走通，赔偿才不会打折。

这类案子需要的律师，第一要能把“因果关系”钉死，事故认定书、住院病历、司法鉴定意见三者要对得上，否则“你自己没扶稳”这句抗辩就很难破；第二要知道去哪找保险，公交卡、老年卡背后的乘客意外险条款要调得出来，赔付比例、免赔额、承保范围逐项核；第三要会算账，医疗费、住院伙食补助、营养费、护理费、残疾赔偿金、交通费逐笔列明，六十周岁以上残疾赔偿金按年龄递减的规则不能算错；第四要讲诚信，司机或公司垫付过的钱如实披露、依法冲抵，反而更容易让判决快速落地。

律师介绍

蔡红颖｜河南光法律师事务所专职律师

蔡红颖律师系河南光法律师事务所专职律师，长期深耕交通事故人身损害赔偿与保险理赔争议，代理过多起十级伤残索赔、保险公司拒赔与鉴定争议案件。办案特点是把保险条款、鉴定程序、赔偿项目三本账一起算清：先解决“该不该赔”，再解决“该赔多少”。对承运人责任、车上人员与第三者身份认定、多车事故交强险分摊等争议点有较多实操经验，被扶养人生活费、精神损害抚慰金这类容易漏掉的项目会逐项主张，避免当事人低价了结。

擅长领域

· 交通事故人身损害：责任认定争议、伤残等级索赔、被扶养人生活费与精神损害抚慰金主张

· 承运人责任与公共场所摔伤：公交、客运途中受伤的因果关系举证与用工单位责任追究

· 保险理赔争议：乘客意外险等附加保单的赔付核定、拒赔抗辩拆解、单方鉴定风险应对

· 多车事故与身份认定：交强险限额分摊、车上人员与第三者定性、垫付款冲抵

部分真实案例

1. 公交起步致 73 岁乘客十级伤残、获赔 11 万余元案：2025 年 9 月的一天上午，73 岁的吴 XX 在公交站登上一辆公交车，车内乘客尚未站稳，司机即起步行驶，吴 XX 摔倒受伤，被送往省会某三甲医院住院 31 天，行骨折切开复位内固定术，经鉴定构成十级伤残。协商未果，吴 XX 起诉公交公司、司机及保险公司，索赔 110972.91 元。公交公司抗辩司机起步平稳、未急刹未猛拐，车内仅原告一人摔倒，系老人自身未尽注意义务。蔡红颖律师用在案的事故认定书、住院病历与司法鉴定意见锁定“起步未确保安全”的责任基础与致伤因果；同时主张持卡乘车即属保单载明的“持卡乘客”，事故发生在保险期内，损失应先由保险公司赔付、不足部分由公交公司承担；各项损失从医疗费 56224.98 元到交通费 740 元逐笔对账，司机垫付的 3000 元如实披露并同意冲抵。法院判决保险公司支付医疗费、伤残保险金及住院补贴共计 68340 元，公交公司支付医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费等各项损失共计 42632.91 元，案件受理费 2520 元由公交公司负担。

2. 装卸工摔落被指“车上人员”、仍获赔 16 万余元案（第 16 期已披露）：货车驾驶员起步时，正在车尾装卸作业的当事人摔落地面受伤，交警认定驾驶员全责，当事人经鉴定构成十级伤残。保险公司抗辩其属车上作业人员、不属于第三者，交强险与三者险均不应赔付。蔡红颖律师梳理事故认定书、住院病历与医疗票据，并调取结婚证、村委会证明、配偶残疾人证、独生子女光荣证夯实被扶养人生活费证据。法院认定当事人不属于车上人员、属于第三者，判决保险公司在交强险、商业三者险范围内赔偿各项损失合计 16 万余元。

3. 高速追尾多车分摊、合计获赔 15.1 万余元案（第 16 期已披露）：当事人乘车在高速匝道被追尾，颈椎手术后评定十级伤残，各项损失 16.7 万余元。保险公司提出医疗费混入原有颈椎病、超 50 岁不应有误工费、鉴定依据不足等多组抗辩。蔡红颖律师以误工证明、工作照、微信转账凭证证实其伤前从事建筑贴砖并有劳动收入；多车事故按交强险限额比例分摊，判决全责车保险赔 105784.85 元、无责车保险赔 12377.32 元、肇事司机赔 31106.05 元。

4. 拒绝单方鉴定、比调解方案多争取近 8 万元案（第 16 期已披露）：当事人骑电动车被机动车撞伤致腰椎骨折，自行协商时保险公司不认伤残，随后提出单方委托鉴定，并要求当事人签“鉴定不构成伤残则不得再主张”的协议。蔡红颖律师拆解单方鉴定风险，建议走法院摇号委托，等待正规鉴定的近 4 个月里对接法医与法院技术科。最终鉴定认定十级伤残，全部损失合计获赔 15 万余元，比保险公司此前的打折调解方案多争取近 8 万元。

联系律师

执业律所：河南光法律师事务所

执业地址：郑州市郑东新区商务内环路29号新蒲大厦5楼

联系电话：15538291001